Heute möchte ich euch gerne einen Shop vorstellen, der sich, anders als viele grosse Mode-Retailer, ausschließlich auf “Herren” als Zielgruppe spezialisiert hat: Herrenschmiede.de. Bei Herrenschmiede findet ihr Herrenmode wie Maßhemden sowie eine Vielzahl modischer Accessoires für Herren, darunter Manschettenknöpfe, Ledergürtel, Stofftaschentücher, etc.
Wer ist Herrenschmiede.de?
Gegründet wurde das Unternehmen 2008 von Katharina Putick, Tim Selke und Peter Waleczek. Doch was hat es mit dem jungen Unternehmen auf sich? Besucht man die “Über-Uns” Website auf Herrenschmiede.de, so findet man eine kompakte Vorstellung:
“Herrenschmiede ist ein Start-Up und Modeunternehmen mit Sitz in Berlin. Wir kombinieren den Luxus und die Qualität von individueller Maßbekleidung mit den Vorteilen des modernen E-Commerce und bieten edle und qualitative Maßhemden und Accessoires zu erschwinglichen Preisen an.”
Diese Positionierung findet man beim Besuch der Website auf allen Ebenen konsequent befolgt. Die Website wirkt aufgeräumt und zugleich edel. Als Besucher macht Herrenschmiede es euch leicht und komfortabel, euch auf der Website zurechtzufinden. Die Navigation ist klar und einfach strukturiert. Wie in den meisten Dingen des Lebens steckt die “Besonderheit” jedoch oft im Detail. Dies ist auch bei Herrenschmiede der Fall. Fährt man mit der Maus über die Topnavigation, so falten sich automatisch die entsprechenden Submenüs aus, wobei diese durch zum jeweiligen Navigationspunkt passende Grafiken ergänzt werden. So kann man sich schon vor dem Klick einen klaren Eindruck verschaffen, welche Produkte man beim Besuch der nächsten Seite erwartet. Hier hat man sich offensichtlich ernsthafte Gedanken gemacht, wie man einem potentiellen Hemden-Käufer ein echtes Einkaufserlebnis vermitteln kann.
Auch die USP’s und Einkaufsvorteile werden den Besuchern des Shops immer wieder klar kommuniziert
- Kostenloser Versand ab 30€
- Sehr guter Kundenservice
- 100% Pass-und Qualitätsgarantie
Das Thema Kundenservice nimmt man bei Herrenschmiede besonders ernst. Neben einer Servicehotline und der Kontaktaufnahme per email, legt Herrenschmiede auch besonderen Wert auf persönlichen Kontakt. So können Interessenten oder auch Kunden einen Termin vereinbaren und sich persönlich mit dem Herrenschmiede Team zu Lob, Kritik, Anregungen und auch Fragen austauschen. Hier stellt sich für mich die Frage, ob ein solcher, sehr serviceorientierter Ansatz bei einer entsprechend großen Kundenbasis auf Dauer aufrechterhalten werden kann. Unabhängig von der Umsetzbarkeit gefällt mir jedoch die Idee dahinter. Ein echte Kundenbeziehung kann eben durch den persönlichen Kontakt deutlich intensiver werden als durch einen regelmäßigen Newsletter-Versand.
Zahlungsarten und Lieferbedingungen bei Herrenschmiede
Herrenschmiede bearbeitet alle Bestellungen zügig und schnell. Einzelartikel, die nicht maßgefertigt werden, werden spätestens einen Werktag nach Bestellung versandt. Naturgemäß kann ein so schneller Ablauf bei maßgeschneiderten Produkten nicht derart schnell erfolgen. Hier veranschlagt Herrenschmiede eine Lieferzeit von ca. drei Wochen.
Die Versandkosten für den innerdeutschen Versand betragen 4,95€. Diese werden selbstverständlich nur für die Bestellung, nicht pro bestellten Artikel erhoben. Wenn der Bestellwert größer als 30€ ist, entfallen die Versandkosten komplett.
Bei internationalen Bestellungen fallen die Versandkosten deutlich höher aus. Herrenschmiede unterscheidet hier zwischen sogenannten “Zonen”
- 13,80€ für alle Länder der Zone 1 (Österreich, Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande)
- 22,00€ für Zone 2 (Lichtenstein)
- 27,00€ für Zone 3
Zahlen könnt ihr bei Herrenschmiede bequem per Kreditkarte, via Paypal und per Lastschrift. Prinzipiell sind diese Zahlungsarten absolut ausreichend.
Fazit zu Herrenschmiede
Insgesamt handelt es sich um einen sehr übersichtlichen Shop mit einem hochwertigen Sortiment und weitreichenden Serviceleistungen. Ich bin überzeugt, dass man von Herrenschmiede in Zukunft noch häufiger hören wird.